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CT-UT Studienmaterialien: ISTQB Certified Tester Usability Tester & CT-UT Zertifizierungstraining

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ISTQB Certified Tester Usability Tester CT-UT Prüfungsfragen mit Lösungen (Q31-Q36):

31. Frage
As an expert for usability, you're in charge of the usability part of the development of a business application for a large customer. You have worked as a usability expert with the development team for two years and are operating well together; the developers value your feedback and give their bests implementing your suggestions. The product is in an early stage, so there's only a rudimentary prototype available.
Given this information, what is the best approach to verify the usability at the current stage?

• A. Usability test in the lab
• B. Unmoderated usability test
• C. Usability maturity assessment
• D. Usability review

Antwort: D

Begründung:
At an early development stage where only a rudimentary prototype exists, a usability review (e.g., expert or heuristic review) is the most effective method. It allows usability specialists to identify potential usability issues without the need for a fully functioning product. Reviews can provide immediate, actionable feedback to guide design improvements before moving into more resource-intensive usability testing. An unmoderated usability test (B) or lab test (D) may be impractical at this stage due to limited interactivity. A usability maturity assessment (C) evaluates organizational processes and is not applicable to evaluating a specific prototype.
References:
Nielsen Norman Group: When to Use Heuristic Evaluation
ISO 9241-210:2019 - Human-Centered Design Processes
Usability.gov: Usability Evaluation Types

32. Frage
A company distributes its products over a web shop where users can put items in their shopping cart. After they click on "checkout", the checkout process starts and users cannot go back anymore to correct possible mistakes. The only way is to hit the "back" button of the browser, which might lead to an expired session and therefore losing all items in the shopping cart.
Which of the following heuristics would best describe this usability issue?

• A. Help and documentation
• B. Visibility of system status
• C. User control and freedom
• D. Aesthetic and minimalist design

Antwort: C

Begründung:
The described issue violates the usability heuristic "User control and freedom," as defined by Jakob Nielsen.
This principle emphasizes that users should have the ability to undo and redo actions and navigate freely without being trapped in irreversible sequences. In the scenario, users are forced into the checkout process without a clear way to return or correct mistakes, except through the unreliable and disruptive back button.
This design flaw undermines user autonomy and can result in lost progress or frustration.
References:
Nielsen Norman Group: 10 Usability Heuristics for User Interface Design ISO 9241-110:2020 - Interaction Principles
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33. Frage
Which of the following is the highest WCAG conformance level, promising the most accessible content?

• A. Quadruple A (AAAA)
• B. Single A (A)
• C. Double A (AA)
• D. Triple A (AAA)

Antwort: D

Begründung:
The Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) define three levels of conformance for web content accessibility:
Level A (Single A) is the minimum level of compliance.
Level AA (Double A) is the standard recommended for most websites, balancing accessibility and design.
Level AAA (Triple A) is the highest and most comprehensive level of accessibility, covering the widest range of needs.
There is no such level as "Quadruple A (AAAA)," making option D invalid.
Thus, WCAG Triple A (AAA) promises the most accessible content, even though it may not always be practically achievable for all types of content.
References:
W3C: WCAG 2.1 Conformance Requirements
ISO/IEC 40500:2012 (WCAG 2.0)
W3C: How to Meet WCAG
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34. Frage
Why are positive usability findings of high importance? Which of the following statements is wrong?

• A. Positive usability findings make it easier to sell the need for correcting usability problems by giving a balanced view.
• B. Positive findings are of high importance because they can be used in the report to justify the costs of the test.
• C. Positive usability findings should be used to communicate to the development team which features should not be modified or deleted.
• D. Positive usability findings allow a better view of the usability of the product.

Antwort: B

Begründung:
Positive usability findings play a key role in reinforcing what is working well in the user interface. They help:
A: Build developer confidence and soften criticism when pointing out issues.
C: Provide a complete picture of usability strengths and weaknesses.
D: Inform developers what should remain unchanged during redesign.
However, B is incorrect because justifying usability test costs should not rely solely on positive findings. Cost justification should come from the overall impact of usability on user satisfaction, performance, and business outcomes-not just good results.
References:
Nielsen Norman Group: Communicating Usability Findings
Usability.gov: Best Practices for Usability Reporting
ISO 25062 - Usability Test Report Content
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35. Frage
Which of the following is the correct distinction between formative and summative usability evaluation?

• A. Summative evaluations mostly rely on user tests, formative evaluations require experts
• B. Summative evaluations focus on improvement, formative evaluations assess the outcome
• C. Summative evaluations mostly rely on experts, formative evaluations require users
• D. Summative evaluations assess the outcome, formative evaluations focus on improvement

Antwort: D

Begründung:
Formative usability evaluation is conducted during the development process to identify usability problems and improve the product iteratively. It is diagnostic and improvement-focused. Summative evaluation, on the other hand, is done after development to assess the final product's usability, measuring how well it meets defined usability goals. Therefore, the correct distinction is that formative evaluation focuses on improvement, and summative evaluation assesses the outcome. This distinction aligns with widely accepted models such as those defined by ISO 9241-210 and usability.gov.
References:
ISO 9241-210:2019 - Human-Centered Design for Interactive Systems
Usability.gov: Usability Evaluation Basics
Nielsen Norman Group: Formative vs Summative Usability Testing
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36. Frage
......

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